Comment le Mont-Saint-Michel va connaître ( avec précision ) ses 3 millions de touristes
Le Mont-Saint-Michel, joyau de notre patrimoine va utiliser l’IA pour mieux comprendre et accueillir ses visiteurs. Grâce à un partenariat renouvelé avec Orange, le site emblématique utilise désormais Flux Vision pour affiner sa connaissance des publics et optimiser l’expérience touristique. Une avancée majeure pour ce site qui attire plus de 3 millions de visiteurs par an. Pour en savoir plus, nous sommes allés à la rencontre de Thomas Velter, directeur général de l’établissement public du Mont-Saint-Michel.
Un partenariat renouvelé avec Orange
« Nous avons un partenariat renouvelé aujourd’hui, et je m’en réjouis, avec Orange. » Ce partenariat permettra à l’établissement public du Mont-Saint-Michel de disposer des données de Flux Vision, un dispositif développé par Orange. « Il nous aidera à mieux connaître nos publics », souligne Thomas Velter, directeur général de l’établissement public du Mont-Saint-Michel. Et pour cause, cette collaboration est une avancée importante, voire inédite, pour ce site. En effet malgré son statut de site le plus visité de France, il reste l’un de ceux qui connaissent le moins bien leurs visiteurs.
Signature de la convention
Alors que le partenariat a été mis en avant lors du dernier SMCL, la convention a été signée officiellement entre Orange et l’établissement public du Mont-Saint-Michel le 14 février 2024. Marc Maouche, directeur Normandie d’Orange, a présenté Flux Vision à cette occasion. « Orange nous a proposé un outil très intéressant pour mieux cibler nos politiques et anticiper les affluences », a souligné de son côté Thomas Velter. Cette initiative vise à moderniser et professionnaliser le travail de l’établissement, notamment après les excès de visiteurs en mai et août 2023.
L’importance de connaître (tous) ses publics
Pourquoi est-il crucial de mieux connaître les visiteurs ? « Ce n’est pas seulement pour connaître leur origine géographique, mais surtout pour comprendre les pratiques actuelles du visitorat au Mont-Saint-Michel », explique l’établissement. Cette connaissance est essentielle pour un tourisme plus vertueux et durable. Flux Vision devient ainsi un outil clé pour aller plus loin dans cette stratégie.
Découvrir le Mont-Saint-Michel autrement
L’objectif est clair : « Il ne s’agit pas forcément d’accueillir moins de visiteurs, mais de mieux lisser la fréquentation sur l’ensemble de l’année. » Cela inclut des périodes comme l’hiver ou l’automne. Il s’agit aussi de faire en sorte que les visiteurs restent plus longtemps sur le site.(…) Notre intérêt est de faire en sorte que les visiteurs profitent du lieu autrement et changent de regard sur ce lieu précise le directeur général de l’établissement public du Mont-Saint-Michel. Avant d’ajouter : « Je vous invite d’ailleurs tous à profiter des belles lumières du Mont, le matin mais aussi le soir. » Ces moments sont « absolument inoubliables, gratuits et absolument fantastiques à vivre au moins une fois dans sa vie. »
Comment ça marche Flux Vision ?
Flux Vision, développé par Orange Business, collecte des données mobiles actualisées. Totalement conforme au RGPD, cet outil mesure les flux de population sur un territoire donné. Il permet d’en savoir plus sur les visiteurs et leurs profils, comme leur département de résidence ou leur pays d’origine. « L’outil apporte des informations sur les pratiques et le parcours des visiteurs », explique Fanny Caullery, responsable des publics et du marketing à l’. Et d’ajouter « Cela permet d’élaborer des actions adaptées au comportement des publics ».
