Facilitateur de business
CCIV Yvelines/Val-d’Oise
Conjuguer proximité, efficacité et innovation afin
d’aider les chefs d’entreprise et les créateursrepreneurs,
voilà la volonté de la CCIV. La mise
en place des PVP répond à ce triple défi.
Ce projet confirme la relation de proximité
que nous avons avec les entreprises
des Yvelines et du Val-d’Oise.
d’aider les chefs d’entreprise et les créateursrepreneurs,
voilà la volonté de la CCIV. La mise
en place des PVP répond à ce triple défi.
Ce projet confirme la relation de proximité
que nous avons avec les entreprises
des Yvelines et du Val-d’Oise.
Territoire:
Territoires très étendus, avec
des pôles économiques distincts
et éloignés des services centraux
de la CCI Versailles
Yvelines/Val-d’Oise.
Chaque année, plus de 10 000 créateurs-repreneurs d’entreprise, à Versailles
(Yvelines) comme à Pontoise (Val-d’Oise), sont accueillis, formés ou
conseillés par les experts de la Chambre de commerce et d’industrie Versailles
Yvelines/Val-d’Oise (CCIV). Une CCI qui mobilise ses équipes pour
apporter plus de 30 000 réponses par téléphone aux questions de 70 000
chefs d’entreprise. Face à la menace d’engorgement de ses services, cet
organisme consulaire a fait le choix d’une solution décentralisée de services,
synonyme de déplacements réduits pour ses interlocuteurs, grâce à l’installation
de Points Visio Public (PVP) dans les antennes départementales.
(Yvelines) comme à Pontoise (Val-d’Oise), sont accueillis, formés ou
conseillés par les experts de la Chambre de commerce et d’industrie Versailles
Yvelines/Val-d’Oise (CCIV). Une CCI qui mobilise ses équipes pour
apporter plus de 30 000 réponses par téléphone aux questions de 70 000
chefs d’entreprise. Face à la menace d’engorgement de ses services, cet
organisme consulaire a fait le choix d’une solution décentralisée de services,
synonyme de déplacements réduits pour ses interlocuteurs, grâce à l’installation
de Points Visio Public (PVP) dans les antennes départementales.
Deux mois après cette ouverture, plus
d’une soixantaine d’entretiens ont été
réalisés – sans rendez-vous – pour un
gain appréciable de temps et d’efficacité.
Les utilisateurs affirment avoir
“beaucoup apprécié de ne pas avoir à
se déplacer”, et se déclarent “très satisfaits
des réponses des conseillers de la
CCIV” Demain, la CCIV souhaite étoffer
son offre de rendez-vous, avec d’autres
experts (experts-comptables, avocats,
représentants de l’ANPE, de l’Assedic,
etc.). Dans le même temps, d’autres collectivités
du territoire ont manifesté leur
intérêt pour ce type de partenariat.
d’une soixantaine d’entretiens ont été
réalisés – sans rendez-vous – pour un
gain appréciable de temps et d’efficacité.
Les utilisateurs affirment avoir
“beaucoup apprécié de ne pas avoir à
se déplacer”, et se déclarent “très satisfaits
des réponses des conseillers de la
CCIV” Demain, la CCIV souhaite étoffer
son offre de rendez-vous, avec d’autres
experts (experts-comptables, avocats,
représentants de l’ANPE, de l’Assedic,
etc.). Dans le même temps, d’autres collectivités
du territoire ont manifesté leur
intérêt pour ce type de partenariat.
Résumé projet:
Les PVP de Versailles,
Pontoise, Rambouillet et
Mantes, aident les créateurs-repreneurs
d’entreprises à
rencontrer les conseillers de la
chambre de commerce sans
déplacements compliqués.
Simples à utiliser, conviviaux,
ils favorisent aussi l’échange
en temps réel de documents.
C’est lors d’un séminaire organisé aux
Jardins de l’innovation de France Télécom
Orange que les responsables de la
CCIV ont découvert le Point Visio Public.
Une rencontre débouchant sur la mise
en oeuvre de cette solution dans deux
sites de la CCIV (Versailles et Pontoise)
et dans deux collectivités : la nouvelle
Maison de l’emploi Centre et Sud Yvelines
(Rambouillet) et “Yvelines Développement”,
l’agence de développement
de la communauté d’agglomération de
Mantes-en-Yvelines. Avec une volonté :
répondre aux préoccupations des créateurs-
repreneurs-chefs d’entreprise.
Jardins de l’innovation de France Télécom
Orange que les responsables de la
CCIV ont découvert le Point Visio Public.
Une rencontre débouchant sur la mise
en oeuvre de cette solution dans deux
sites de la CCIV (Versailles et Pontoise)
et dans deux collectivités : la nouvelle
Maison de l’emploi Centre et Sud Yvelines
(Rambouillet) et “Yvelines Développement”,
l’agence de développement
de la communauté d’agglomération de
Mantes-en-Yvelines. Avec une volonté :
répondre aux préoccupations des créateurs-
repreneurs-chefs d’entreprise.
En mars 2008, la CCIV lançait une
expérimentation sur neuf mois du PVP.
Avec deux types de services disponibles
auprès des trois bornes expertes et des
deux bornes utilisateurs installées dans
les villes : un entretien sans rendez-vous
(aux heures ouvrables, pour des réponses
courantes) et un entretien sur rendez-
vous (pour des questions réclamant
un service d’expertise). À ce jour, une
quinzaine de conseillers sont impliqués
pour offrir toute la palette de conseils
(création, reprise, formation, formalités,
financement, information d’ordre économique, etc.).
expérimentation sur neuf mois du PVP.
Avec deux types de services disponibles
auprès des trois bornes expertes et des
deux bornes utilisateurs installées dans
les villes : un entretien sans rendez-vous
(aux heures ouvrables, pour des réponses
courantes) et un entretien sur rendez-
vous (pour des questions réclamant
un service d’expertise). À ce jour, une
quinzaine de conseillers sont impliqués
pour offrir toute la palette de conseils
(création, reprise, formation, formalités,
financement, information d’ordre économique, etc.).
