« Les collectivités territoriales ont énormément à gagner avec l’IA »
Les collectivités ne seront certainement pas les dernières à s’emparer de l’IA. Certaines ont d’ailleurs sauté le pas depuis « longtemps » déjà. Pas étonnant dès lors que l’IA soit aussi présente lors du dernier SMCL. Mick Levy, expert chez Orange, souligne les immenses opportunités qu’elle offre, aussi bien pour optimiser le travail des collaborateurs que pour transformer les services destinés aux citoyens. Cependant, il met en garde contre les risques liés à un usage incontrôlé, notamment via le « shadow IT ». Une approche structurée et sécurisée de l’IA devient indispensable pour exploiter pleinement son potentiel tout en garantissant la protection des données et la confiance numérique.
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Paroles d’élus : Comment expliquez-vous la montée en puissance des sujets IA dans tous les congrès d’élus ?
Mick Levy : Les collectivités territoriales ont énormément à gagner avec l’Intelligence Artificielle, non seulement avec l’IA générative, mais aussi avec les IA dites traditionnelles. Il y a de nombreux cas d’usage, notamment pour « encapaciter » – même si le terme peut sembler technique – l’ensemble des collaborateurs : leur permettre d’aller plus vite, de gagner en performance, et de simplifier toutes les opérations qu’ils doivent réaliser au quotidien. Mais il existe également des usages directement destinés aux citoyens. Ces usages peuvent être plus transformateurs, visant à rendre certains processus de la collectivité plus efficaces, voire à créer de nouveaux services pour les citoyens. Actuellement, de nombreux projets émergent dans ces domaines.
Paroles d’élus : Quel est le rôle d’Orange dans ce domaine ?
Mick Levy : Orange accompagne justement les collectivités dans toutes leurs réflexions autour de l’IA : depuis la définition de la stratégie et la réalisation des projets jusqu’à la conduite du changement. Nous avons aussi conçu une plateforme dédiée à une Intelligence Artificielle de confiance pour les collectivités. Cette plateforme, hébergée dans les clouds d’Orange, est entièrement localisée en France et gérée exclusivement par des collaborateurs d’Orange. Elle permet d’être immunisé contre les lois extraterritoriales. Sur cette plateforme, nous avons intégré des applicatifs d’IA, notamment avec notre partenaire LightOn, une start-up française qui déploie un modèle d’IA open source, entraîné avec des données francophones. Cet aspect est crucial pour garantir une confiance numérique optimale.
Paroles d’élus : Où en est-on vraiment ?
Mick Levy :De manière générale, nous sommes véritablement dans l’année du déploiement : les collectivités prennent conscience de toutes les possibilités offertes par l’Intelligence Artificielle, et de nombreux projets se lancent actuellement dans diverses collectivités.
Paroles d’élus : Dans les collectivités, y-a-t-il une utilisation cachée de l’IA ?
Mick Levy : Il faut en effet rester vigilant. L’IA entre massivement dans les organisations via ce qu’on appelle en anglais, pardon pour le terme, le « shadow IT ». Cela désigne les collaborateurs qui utilisent des IA publiques dans le cadre de leur travail. Cela pose de grands risques en termes de protection des données et de sécurité. Il est donc essentiel que les collectivités s’approprient pleinement le sujet de l’IA, pour en faire une opportunité maîtrisée et éviter que son développement anarchique via le « shadow IT » n’entraîne de nombreux risques pour les organisations.
