#PrenezLaConfiance : Questions à Gaëlle Le Vu
#PrenezLaConfiance, c’est le message central de la campagne de prévention éponyme lancée le 22 janvier dernier par un consortium composé de la Caisse des Dépôts, la Croix-Rouge française, Cybermalveillance.gouv.fr, Docaposte, Inria et Orange. Au cœur de cette initiative, le numérique et la cybersécurité, deux enjeux cruciaux de notre quotidien alors que près de la moitié des Français éprouvent encore des doutes quant à son utilisation sereine. Gaëlle Le Vu, directrice de la RSE chez Orange France tire pour Paroles d’élus un premier bilan des différentes actions mises en place.
Paroles d’élus : En quoi cette campagne se distingue-t-elle des autres initiatives de sensibilisation au numérique ?
Gaëlle Le Vu : Cette campagne se distingue par son approche collaborative et son ancrage dans une étude approfondie des besoins et des préoccupations des Français. Elle est le fruit d’un consortium unique réunissant six acteurs majeurs du numérique, qui ont décidé de mettre en commun leurs expertises pour répondre à un enjeu crucial : la confiance numérique.
Elle ne se contente pas de sensibiliser mais propose des solutions concrètes et des conseils pratiques pour aider les utilisateurs à naviguer en toute sécurité dans le monde numérique. Notre objectif est de rendre le numérique accessible et rassurant pour tous.
Paroles d’élus : Qu’est-ce qui a été le déclencheur de cette campagne ?
Gaëlle Le Vu : Le déclencheur de cette campagne a été la prise de conscience collective des acteurs du consortium. Une étude menée auprès des Français a révélé que, bien que le numérique soit devenu incontournable dans leur vie quotidienne, près de la moitié des personnes interrogées éprouvent de l’anxiété ou des doutes quant à leurs compétences numériques. Cette étude a mis en lumière la nécessité d’agir pour renforcer la confiance des citoyens dans l’utilisation des outils numériques. C’est à partir de ce constat que le consortium a décidé de lancer cette campagne.
Paroles d’élus : Y-a-t-il une dimension de complémentarité entre les différents acteurs du consortium ?
Gaëlle Le Vu : Absolument, la complémentarité entre les acteurs du consortium est l’un des piliers de cette initiative. Chacun des six membres apporte une expertise unique et une présence territoriale forte. Par exemple, Cybermalveillance.gouv fournit des réponses aux questionnements sur la sécurité numérique, tandis que d’autres acteurs comme La Poste, Orange, ou la Caisse des Dépôts, ont une forte implantation locale et un lien de confiance avec les citoyens. Cette complémentarité permet de proposer une approche cohérente et exhaustive, couvrant divers aspects du numérique, de la sécurité à l’inclusion, en passant par l’éducation.
Paroles d’élus : Quels sont les premiers retours depuis le lancement de la campagne ?
Gaëlle Le Vu : Les premiers retours sont extrêmement positifs. En à peine un mois, la campagne a généré plus de 19 millions d’impressions, et près de 100 000 personnes ont cliqué pour obtenir des informations supplémentaires. Ces chiffres confirment le réel besoin et l’intérêt des citoyens pour des conseils sur l’utilisation sécurisée du numérique.
Et du côté des retours qualitatifs, ils indiquent également que les messages de la campagne sont bien reçus et jugés utiles par le public.
Paroles d’élus : Beaucoup d’initiatives ont vu le jour ces dernières années pour favoriser l’inclusion numérique de tous. Avec le développement de l’IA mais aussi les risques accrus de cyberattaques, faut-il tout recommencer ?
Gaëlle Le Vu : Il ne s’agit pas de tout recommencer, mais plutôt de poursuivre et d’adapter les efforts de sensibilisation. À l’image de ce qui est fait pour la sécurité routière, il est là aussi nécessaire de continuer à rappeler les bons gestes. Il s’agit aussi de former les utilisateurs, car les technologies et les risques évoluent constamment. Le développement de l’IA et l’augmentation des cyberattaques nécessitent une vigilance accrue et une adaptation des messages de prévention.
Paroles d’élus : Pouvez-vous nous donner des exemples concrets de situations quotidiennes où les conseils de cette campagne peuvent faire une différence significative pour les utilisateurs ?
Gaëlle Le Vu : La campagne met en avant trois situations concrètes où les conseils peuvent faire une réelle différence. Le premier cas concret que nous avons retenu est celui de la demande du permis de conduire en ligne. La campagne rassure les utilisateurs sur la sécurité des démarches officielles en ligne. Elle les encourage à suivre les bons parcours et à vérifier les sites officiels pour éviter les arnaques.
Le deuxième exemple que nous avons retenu est le transfert d’argent. La campagne rappelle des vérifications de base allant de l’utilisation sécurisée des applications bancaires pour les transactions financières à l’importance de protéger ses informations personnelles et de vérifier les destinataires des transferts.
Enfin, le troisième et dernier cas concret met l’éclairage sur le stockage de documents médicaux. Là encore, avec quelques règles d’hygiène numérique de base, la technologie a beaucoup à nous apporter. Utiliser par exemple des espaces sécurisés pour partager des informations sensibles avec des professionnels de santé, facilite un meilleur suivi médical.
Paroles d’élus : Quels sont les prochains objectifs et les étapes futures pour cette campagne, et comment Orange prévoit-il de mesurer son impact à long terme ?
Gaëlle Le Vu : Les prochaines étapes incluent un bilan complet de la campagne, qui a été prolongée jusqu’au 1er mars en raison de son succès. Ensuite, le consortium évaluera les actions menées et décidera des pistes à poursuivre. L’important est en effet pour nous de pouvoir mesurer l’impact à long terme de cette mobilisation.
