AMIF : retour sur la table ronde « développer une stratégie numérique inclusive dans les territoires ? » (2ère partie)
Alors qu’avait lieu aujourd’hui en présentiel et en digital, la 2ème journée du Salon des Maires d’Ile de France, Paroles d’Elus revient sur les principaux éléments à retenir de la table ronde « Comment développer une stratégie numérique inclusive dans les territoires ? ». A cette occasion, Gaëlle Le Vu, Directrice Communication & RSE Orange France, a pu développer les différentes actions mises en place par l’Opérateur.
Comprendre les besoins
Interrogée sur la réponse d’Orange suite à l’état des lieux dessiné par les intervenants, Gaëlle Le Vu, Directrice Communication & RSE Orange France a insisté en préambule « sur l’écoute et la proximité nécessaires afin de comprendre les besoins ». Et de développer que « la première étape est bien évidemment d’amener du réseau. Sans ce dernier, il n’y aura pas de réponse par le numérique. Aussi pour y arriver, nous proposons un panel de solutions techniques. Même si la fibre reste l’outil privilégié, il existe en effet d’autres solutions en attendant que cette dernière arrive.
8 mégas partout en France
Nous avons ainsi concrètement depuis avril, une réponse pour tous les français sur l’ensemble du territoire pour avoir accès à 8 mégas. CE peut être via de l’ADSL, de la fibre, de la 4G at Home ou par le satellite alors que nous avons complétement retravailler la gamme avec Nordnet ».
L’Offre « Coup de Pouce Livebox »
Le 2ème pilier d’Orange réside dans « des offres inclusives, à l’instar de ce que nous faisons avec « Coup de pouce Livebox », car nous sommes face à un problème de pouvoir d’achat. Pour un foyer à bas revenu, le numérique peut facilement représenter 7% de leur budget, ce qui est très significatif. Elle est réservée aux foyers qui ont un quotient familiale inférieur à 700€ et on a ajouté à l’offre basique d’accès, un axe complémentaire pour accéder à un ordi de bonne qualité ».
Intensifier les offres de formation
Mais l’Opérateur mise également sur la formation. Là encore, le numérique peut être, selon les mots de Gaëlle Le Vu ; « un formidable outil d’inclusion pour peu qu’il soit maîtrisé. A l’inverse, si on ne sait pas ou si on ne sait pas bien l’utiliser, cela peut mettre les gens dans des situations très délicates. C’est pourquoi, la Fondation Orange s’appuie sur des bénévoles et des associations. Nous avons des ateliers sur tout le territoire qui nous permettent de former en année pleine (hors période de Covid) près de 50.000 personnes. En parallèle nous proposons d’autres types d’ateliers animés par des salariés volontaires, en boutique ou dans des Tiers Lieux. Nous travaillons en effet beaucoup avec les collectivités locales pour avoir accès à des espaces, dans des villes intermédiaires ou dans des petits villages »
10 000 clients accompagnés
A la question de savoir « comment toucher les personnes, en situation de précarité numérique ? » ; Gaëlle Le Vu a également préciser que » quand on a fait l’offre, on est loin d’avoir terminé le travail. On a beau aujourd’hui par exemple pour Coup de pouce, avoir environ 10 000 clients; il reste encore beaucoup à faire. Tout reste devant nous. II faut rester très humble et chercher les bons mots et la bonne façon de faire, pour toucher les personnes en précarité numérique ».
Partenariat, maître-mot d’une stratégie numérique inclusive efficace ?
Difficile de conclure sur un sujet aussi vaste. Pour autant, en mot de synthèse de cette table ronde, Gaëlle Le Vu a rappelé la chance d’avoir en France ; « un tissu d’acteurs publics et privés, engagés. Nous avons encore des marches de progression à franchir mais ce que je retiens de nos échanges, c’est que le mot « partenariat » a souvent été évoqué. Si nous restons individuellement, avec nos organisations dans une logique de silos, nous ne serons pas assez efficaces pour relever tous les défis auxquels nous devons faire face. Il faut coordonner nos actions pour leur donner plus de poids ».
