Kap Konèk.T : « À La Réunion, comme ailleurs, la fracture numérique demeure une réalité préoccupante. »

Il y a tout juste un an, Huguette Bello, présidente de la Réunion était interviewée par Paroles d’élus dans le podcast Femmes de Terrain. Ancienne députée et militante de longue date, nous avions découvert son parcours unique, sa vision pour la Réunion et les combats qu’elle porte : justice sociale, égalité entre les femmes et les hommes, et développement durable. Le lancement de Kap Konèk.T un dispositif d’accompagnement gratuit pour lutter contre l’illectronisme est un nouvel exemple de cet engagement. Il vise à former 1000 bénéficiaires par an aux usages numériques essentiels. Cette initiative s’inscrit dans le Contrat de filière numérique et dans la feuille de route France Numérique Ensemble, portée conjointement par la Région, la Préfecture et le Conseil Départemental.

Un dispositif pour réduire les inégalités numériques

« Force est de constater que cette révolution numérique ne bénéficie pas encore à tous ». C’est par ces mots que la présidente de la collectivité entame son édito, avant de poursuivre : »À La Réunion, comme ailleurs, la fracture numérique demeure une réalité préoccupante. Elle touche les publics les plus fragiles : les personnes âgées, les demandeurs d’emploi, les familles modestes, les habitants des zones les plus enclavées, mais aussi une partie de notre jeunesse ». Le constat est donc sans appel. La dématérialisation accélérée des services publics et privés accentue ces difficultés.

C’est pourquoi, Kap Konèk.T propose deux volets d’accompagnement distincts. Permettre l’apprentissage des usages numériques essentiels et accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne. L’enjeu est donc multiple : favoriser l’appropriation des outils numériques, réduire la fracture numérique, renforcer le lien social et garantir un accès équitable aux droits.

Toute personne majeure rencontrant des difficultés dans ses usages numériques

Le premier bras armé de ce programme permet d’offrir jusqu’à 10 heures par an pour renforcer les compétences numériques de base. Le second se concentre spécifiquement sur les demandes de Continuité Territoriale Région, avec un accompagnement dédié à la réalisation de cette démarche en ligne. À noter également, le dispositif cible prioritairement plusieurs publics. Les jeunes de moins de 26 ans sans diplôme, les personnes au chômage de longue durée et les personnes âgées de plus de 65 ans constituent le cœur de cible. Toute personne majeure rencontrant des difficultés dans ses usages numériques quotidiens peut également en bénéficier.

Des parcours personnalisés pour chaque bénéficiaire

L’un des atouts du dispositif sera aussi sans doute sa flexibilité. En effet, les bénéficiaires peuvent suivre des séances en tête-à-tête ou participer à des ateliers collectifs limités à 5 personnes maximum. L’enjeu ? Favoriser à la fois l’apprentissage personnalisé et le lien social.

Chaque parcours débute par un test de positionnement pour évaluer les besoins spécifiques. Un suivi régulier avec émargement à chaque séance permet de mesurer la progression. Un questionnaire de satisfaction complète le dispositif pour en évaluer l’impact. Les thématiques abordées couvrent l’ensemble des besoins essentiels. Prise en main d’un ordinateur, utilisation du téléphone ou de la tablette, communication numérique, démarches administratives et sensibilisation à la cybersécurité constituent les axes principaux. Les structures partenaires participent également à l’évaluation du dispositif et à sa promotion auprès des publics cibles.

Un réseau de proximité sur tout le territoire

Mais impossible de relever ce défi sans l’implantation d’acteurs sur le terrain. C’est pourquoi, la Région s’appuie sur un maillage territorial solide pour garantir l’accessibilité du dispositif. S’ajoute aussi à cela France Travail et ses 17 agences réparties sur l’île. La CGSS qui compte 4 agences principales est également impliquée. Enfin, la DRFIP et d’autres structures de proximité complètent ce réseau.

Cette présence territoriale assure un accès simple aux services pour tous les Réunionnais. Les habitants des zones rurales comme urbaines peuvent bénéficier d’un accompagnement près de chez eux. Pour plus de lisibilité, le dispositif prévoit l’intégration d’une cartographie détaillée des structures labellisées.

Un financement régional et des modalités claires

L’accompagnement reste totalement gratuit pour les bénéficiaires. La Région fixe le coût à 15 euros par heure d’accompagnement généraliste, dans la limite de 10 heures par an. Pour l’accompagnement Continuité Territoriale Région, un forfait de 30 euros couvre 2 heures. Ces coûts seront intégralement pris en charge par la structure porteuse du dispositif et financés par la Région Réunion. Le dispositif ne relève pas du régime des aides d’État. Cette clarté financière, espère la collectivité, facilitera l’engagement des structures partenaires.

Une ambition inscrite dans les orientations stratégiques

Kap Konèk.T s’inscrit dans le Contrat de filière numérique régional. Il répond également aux objectifs de la feuille de route France Numérique Ensemble, portée conjointement par la Région, la Préfecture et le Conseil Départemental. Cette cohérence d’action vise à structurer durablement l’inclusion numérique à La Réunion. Le dispositif répond aux besoins croissants des citoyens dans un contexte de transformation numérique accélérée. Pour la présidente de la Région Huguette Bello, le numérique doit être un outil d’émancipation, et non une source d’exclusion.