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Les technologies de l’information et de la communication sont partie intégrante des moyens privilégiés pour améliorer les services rendus au public. Les outils, comme les usages du haut débit, jouent en faveur de l’évolution des pratiques et de la simplification des rapports quotidiens entre collectivités et administrés. Une simplification de la relation citoyen-collectivité qui favorise une diffusion plus interactive de l’information, une plus grande implication de chacun dans le processus collectif de décision. Partout, les technologies de l’information et de la communication apportent leur pierre au développement de la démocratie locale, et favorisent ainsi l’avènement d’une démocratie de proximité plus participative.

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Tout le monde ne lit pas la presse municipale et ne surfe pas sur Internet. Or l’information est la première des conditions pour pouvoir exercer son rôle de citoyen et la plupart des gens sont équipés d’un mobile.
Jo Spiegel,
maire de Kingersheim
SMS comme système d’alerte
Alerte SMS à Kingersheim : les habitants de cette ville d’Alsace qui le souhaitent peuvent, depuis peu, être informés en temps réel par la municipalité sur leur téléphone portable d’une alerte d’urgence météo, d’un problème sur le réseau d’eau, de réunions publiques, de manifestations urbaines ou...
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Le débat numérique citoyen - services au public
Construire et développer sa ville est une ambition qui ne peut être menée à bien sans la participation active des citoyens. Les technologies nouvelles constituent aujourd’hui un moyen formidable de proximité, offrant à chacun la possibilité de s’impliquer dans la vie locale.
Jean-Claude Weiss,
maire de Gravenchon
Le débat numérique citoyen
Le concept de “e-débat” n’existait pas. La municipalité de Notre-Dame-de-Gravenchon l’a inventé pour ses administrés : cet espace Internet doit encourager les internautes de la commune à dialoguer avec la ville et ses services, à exprimer leur niveau de satisfaction ou de mécontentement, leurs...
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Quand un homme avisé en vaut deux - services au public
Contact Everyone a permis à notre collectivité de renforcer et d’améliorer sa communication. Parce qu’il est performant et efficace, nous voulons que l’ensemble des administrés qui le souhaiteront puissent être informés des actions communautaires et des animations de notre territoire.
Alain Giniès,
président de la communauté de communes du Haut-Minervois
Quand un homme avisé en vaut deux
Afin de compléter sa communication, la communauté de communes a décidé d’utiliser la solution Contact Everyone d’Orange pour informer rapidement les agents, par exemple en cas de problème alimentaire à la cantine scolaire ou d’urgence pour les aides à domicile. Le système tient également les é...
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Des services municipaux sur son mobile - services au public
La municipalité de Békéscsaba a pour objectif de développer les services de la mairie en mettant l’accent sur l’usager. L’administration qui s’appuie sur la technologie WAP assure un service facile, rapide et toujours disponible aux usagers, via leur téléphone mobile.
Gyula Vantaa,
maire de Békéscsaba
Des services municipaux sur son mobile
Accéder aux services publics en ligne sans disposer d’Internet ? C’est possible désormais à Békéscsaba. Proposé par la mairie et grâce à la technologie WAP (disponible sur la plupart des téléphones mobiles), ce nouveau service donne aux usagers la possibilité d’entamer leurs démarches...
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Un bouquet de services derrière la webcam - services au public
Grâce à l’outil de visioconférence, l’usager peut avoir accès à plusieurs services successivement et en un même lieu. Toutefois, il ne faut pas que ce type d’outil fasse disparaître complètement les permanences physiques des services administratifs.
Alain Coppens,
adjoint au maire de Lorcy, vice-président de la communauté de communes du Beaunois
Un bouquet de services derrière la webcam
L’expérimentation d’une borne interactive de visioconférence fait accéder la population à de nombreux services administratifs à partir d’un lieu unique. Les systèmes de rendez-vous mis en place au préalable annulent les attentes. Le service Accueil, par son rôle de conseil, permet d’orienter...
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