La communauté de communes du Pays de Sault, avec l’aide du conseil général du Vaucluse, peut-elle facilement entrer en communication avec les familles des collégiens en cas de situations particulières, comme elle le souhaitait en se dotant de Contact Everyone de France Télécom Orange ?
C’est à la rentrée 2007 que le collège de Sault dans le Vaucluse a servi de base d’expérimentation de l’Espace numérique de travail (ENT). Le conseil général du Vaucluse souhaitait ainsi innover en ayant recours aux TIC pour faciliter la communication avec les familles de collégiens en cas de situations particulières – accident, retard, conditions climatiques extrêmes, incivilités, etc. Au-delà, l’outil était prévu pour prévenir les parents de façon plus proactive sur les événements de la vie scolaire (date de renouvellement des inscriptions, date de rentrée). Cette initiative a présentée dans le tome 4 de Paroles d’élus.

Avertir les parents de façon rapide, simple et efficace

Messages reçus… Chaque matin, huit bus scolaires convergent sur Sault. Autant de longs parcours soumis aux rigueurs de l’hiver et qui doivent sillonner nos montagnes. Notre territoire est très étendu et peu peuplé. Cela nécessite parfois une prise de décision rapide face aux événements climatiques. Et surtout une diffusion assurée de l’information. Il était donc indispensable de trouver un moyen de contact rapide, simple et efficace pour avertir les parents. Avant, nous devions les appeler souvent plusieurs fois, du fait de la neige, du verglas, ou de la mise en place d’une déviation pour cause de travaux, de manifestation sportive ou autres. En hiver, cela nous prenait presque tout notre temps. Contact Everyone nous fait gagner ce temps précieux : avec login, mot de passe et accès Internet, il est utilisable de n’importe où.

Un message transmis en deux minutes avec 88 % de réussite

Aujourd’hui, en moins de deux minutes, l’information est transmise avec un taux de réussite passé à 88 %. Grâce à son choix du mode de diffusion, sur fixe, SMS ou mobile, Contact Everyone s’avère vraiment multisupport. Nous signalons tout de même deux précautions : d’abord mieux vaut être vigilant et vérifier, lors de l’écriture du message à diffuser, la compréhension du texte quand il sera traduit en synthèse vocale ; ensuite, il faut se souvenir qu’il n’y a pas d’autre moyen d’accès pour l’administrateur qu’Internet. Alors que faire en cas de panne d’Internet, en cas d’impossibilité de connexion en local ? À l’inverse, on peut imaginer d’autres extensions à cet outil pour diffuser des informations plus généralistes, depuis une pharmacie ou un cabinet de médecin de garde, voire lors de festivités ou d’événements.