Vannes est connue pour son dynamisme économique et touristique, mais n'en n'oublie pas sa vocation sociale. Pouvez-vous nous préciser votre politique et le rôle des TIC dans ce domaine?
La ville de Vannes a fait des TIC un axe majeur de développement. Elle s'est investie depuis longtemps sur l'accès public à Internet puisque le premier espace public numérique (Médiacap) a été ouvert dès 1999. Aujourd'hui, 100 ordinateurs sont en libre-service sur huit espaces publics numériques. Par ailleurs, Médiacap offre des services d'accompagnement, soit sous forme individualisée, soit en petits ateliers collectifs adaptés à toutes les formes de besoins : jeunes, personnes âgées, demandeurs d'emploi, usages avancés...

Quels dispositifs avez-vous mis en place pour l'accompagnement des publics novices? Comment financez-vous ce volet?
Les 8 espaces publics numériques disposent de micro-ordinateurs connectés au web et accessibles en libre-service. Un ou plusieurs animateurs multimédias apportent conseils, expertises et assurent également la promotion des logiciels libres. Environ 1 200 personnes bénéficient ainsi chaque année d'une formation au travers des 150 ateliers thématiques. Des cursus pour les enfants ont été mis en place et un créneau hebdomadaire favorise aussi l'accueil des seniors. Aux demandeurs d'emploi, Médiacap propose des cursus complets pour se familiariser avec les outils. Enfin, du matériel étudié pour les différents handicaps (moteurs, visuels ou auditifs) équipe les médiathe`ques. Toutes ces actions sont bien évidemment financées sur le budget principal, avec une participation résiduelle des utilisateurs, modulée selon leur quotient familial.

Comment fonctionnent les espaces publics numériques vannetais ?
On dénombre 24 espaces publics numériques sur Vannes y compris les huit communaux (14 agents) dont j'ai parlé. Lorsqu'elle n'est pas à l'origine de l'espace, la ville en assure le soutien et se charge de la coordination générale grâce au chargé des TIC qui garantit la cohérence de l'ensemble.

En matière de gestion interne et de dématérialisation des procédures, quelles sont les ambitions de votre municipalité ?
Le développement des téléservices constitue une attente forte de la population. Vannes est adhérente à la plate-forme service public local depuis 2004. Le guide des démarches est accessible sur le site de la mairie et nous recensons environ 1 500 connexions par mois sur ce contenu.

Comment envisagez-vous le Vannes numérique des années 2020 ?
L'avenir passe inévitablement par le développement du très haut débit sur l'ensemble de la ville. C'est pourquoi la ville de Vannes s'est fortement investie dans la construction d'un réseau de fibre optique appelé Rev@, aujourd'hui fortement utilisé par les institutionnels ; sous peu, il le sera aussi par les entreprises et par les particuliers. Les technologies qui en découlent, et qui seront sans cesse développées, permettront d'améliorer la vie quotidienne ainsi que la performance des entreprises. On peut d'ores et déjà penser à ces quelques pistes : téléservices à domicile ; visio pour les particuliers ; information disponible pour tous, gratuitement et en temps réel ; dématérialisation des paiements ; convergence des supports et des contenus. Mais nul doute aussi que 2020 nous réservera de belles surprises !