Mobil’iti : un guide de la Vallée de Clisson embarqué sur iPhone
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Dossier Thématiques -
La quatrième dimension du patrimoine
Les podcasts en mp3 de la presqu’île de Crozon, le système de Flashcode de la commune de Savins et le guide interactif via iPhone Mobil’iti de la Vallée de Clisson : trois façons parmi d’autres d’inventer un autre type de tourisme grâce aux technologies.
Mettre en valeur la Vallée de Clisson et ses richesses patrimoniales, tel est le projet Mobil’iti, guide touristique multimédia embarqué sur iPhone... Ce territoire rural de 33.000 habitants se situe à une trentaine de kilomètres au sud-est de Nantes, au cœur du vignoble. Portée par la communauté des 12 communes de la Vallée, cette expérience touristique innovante permet de découvrir ses lieux et paysages, mais aussi «les hommes et les femmes qui le font» ou encore le patrimoine historique de la ville de Clisson. Avec, depuis juillet 2009, 6 parcours de visite.
Mobil’iti, c’est quoi ?
Depuis le 4 juillet 2009, l’Office de tourisme de la Vallée de Clisson propose aux visiteurs de louer des iPhones dotés d’une application d’un nouveau type : un guide touristique multimédia regorgeant d’informations sur le territoire et ses habitants. Ce guide interactif, téléchargeable gratuitement sur la plate-forme de téléchargement d’Apple, est disponible en version anglaise et française. Mobil’iti propose 6 parcours thématiques à travers la Vallée de Clisson avec pour chacun d’eux des commentaires et témoignages audiovisuels, des vidéos et des animations, mais aussi des informations pratiques, comme de bonnes adresses ou plan interactif.
Comment l’Office du tourisme a utilisé Mobil’iti
Mobil’iti est d’abord «un guide touristique multimédia qui a pour support l’iPhone», explique Mathilde Sire, directrice de l’Office de tourisme de la Vallée de Clisson. «C’est une application qui est autonome, qu’on peut télécharger gratuitement sur l’Apple Store, la plate-forme de téléchargement d’Apple. Mais l’office de tourisme loue aussi des iPhones aux visiteurs qui n’en ont pas et qui souhaitent découvrir cette application.» Les 6 parcours de visite proposés sont enrichis d’informations, de vidéos, de commentaires audio et de témoignages de personnes du territoire qui parlent des rivières, du vignoble, du patrimoine historique… Un plan interactif permet de se repérer. Enfin, le guide contient 200 adresses pratiques pour organiser son séjour et ses visites sur place.
Les partenaires du projet
Mobil’iti est l’une des premières applications touristiques disponibles sur iPhone. Elle est l’aboutissement d’un projet touristique mené par la communauté des communes de la Vallée de Clisson depuis plusieurs années. L’opération a bénéficié du soutien financier de l’Etat, via les Pôles d’excellence rurale, du conseil général de Loire-Atlantique et du conseil régional des Pays de la Loire. Le projet a été réalisé par Lattitude-Gallimard, tandem composé de la société Lattitude Sedona (pour la conception technique) et les éditions Gallimard (pour les contenus éditoriaux). Mobil’iti est aussi soutenu par Orange, notamment en termes de communication et d’évaluation des usages.
La plupart des visiteurs semblent «impressionnés»
Mobil’iti, lancé l’été dernier, est dans sa phase de démarrage… Quelles ont été les premières réactions de visiteurs, notamment lorsqu’ils s’agissaient de personnes qui ont loué un iPhone à l’Office du tourisme ?… En général, répond Emmanuelle Bellettre, guide et agent d’accueil, ils «sont surpris par les contenus, leur variété, mais aussi par les côtés pratiques… Les gens qui n’avaient jamais utilisé d’iPhone se sont très bien débrouillés… c’est un outil assez ludique !… Parfois, les visiteurs viennent en famille, et les enfants, eux, savent tout de suite comment cela fonctionne ! (…) Les “locaux” ont trouvé que c’était un bon outil promotionnel pour leur territoire… et les touristes ont été particulièrement intéressés par les contenus vidéo présentant des paysages in situ et en même temps des tableaux…»
Les perspectives de développement
Mobili’iti a pour objectif d’attirer de nouveaux publics sur le territoire de la Vallée de Clisson, tout en valorisant des acteurs économiques divers… Le nombre de téléchargements de l’application sur Internet, proche de 800 en moins de trois mois, témoigne déjà de l’intérêt des visiteurs.
Mais, selon Mathilde Sire, il faut aller plus loin. L’enjeu, désormais, est «de rendre cette application encore plus accessible, soit sur d’autres terminaux que les iPhone, soit sur le Web… Nous voulons créer d’autres parcours. Mais nous souhaitons également développer tout ce que permet l’iPhone en termes de fonctionnalités et développer l’interactivité avec les visiteurs.»
Réalisée par les partenaires de l’initiative, la vidéo de présentation de Mobil’iti permet de comprendre comment fonctionne ce guide. Un système de géolocalisation indique au visiteur les sites dignes d’intérêt qui se trouvent à sa proximité.
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Interrogée par téléphone, Mathilde Sire parle des témoignages, par exemple «de vignerons, de meuniers, de gens qui s’occupent de la rivière, de guides du patrimoine…», qui donnent des informations et «transmettent leur passion».
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«Le maître d’ouvrage du projet est la Communauté de communes de la Vallée de Clisson», explique Mathilde Sire. Mais «l’Office de tourisme a été vraiment partie prenante dans le pilotage du projet.»
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Emmanuelle Bellettre nous fait part des réactions très positives des utilisateurs de l’application… «Pour l’avenir, ajoute-t-elle, il y a l’idée de créer le blog de la Vallée de Clisson, pour que les utilisateurs puissent faire leurs remarques, échanger leurs impressions, poser leurs questions sur l’outil et sur les contenus.»
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Comme l’indique Mathilde Sire, la médiatisation de l’outil auprès du grand public s’avèrera déterminante pour valider et pérenniser l’opération, qui pourrait inspirer ainsi d’autres collectivités.
La fiche de l’initiative, à partir de laquelle chaque membre inscrit peut interagir > voir la page Initiative - Mobil’iti : des bonnes adresses du bout des doigts
Commentaires
à quand Mobil'iti suur Ipad ?